Pilotage de projets pour EDF

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Année de conception :

2021-2022

Compétences du projet

Pilotage de projet digital
Coordination d’équipes pluridisciplinaires
Optimisation UX & parcours client
Gestion de projets Agile

L'entreprise

EDF, acteur majeur de l’énergie en France, développe des solutions digitales pour accompagner ses clients particuliers. Dans ce cadre, l’entreprise a lancé Check, une application mobile conçue pour simplifier la souscription, le suivi et les démarches liées à un déménagement, tout en offrant conseils et bons plans pour accompagner ses utilisateurs.

Le brief

L’objectif était de concevoir et piloter le déploiement de nouveaux parcours clients afin de :

Lancer l’application mobile Check auprès du grand public
Optimiser les parcours de souscription et de gestion liés à l’énergie
Améliorer l’expérience digitale pour les clients particuliers
Coordonner le travail des équipes digitales (SEO, contenu, UX/UI, web analytics, développement)
Suivre les développements SI dans un cadre Agile et garantir la qualité via les phases de recette
Piloter les KPI pour mesurer la performance et l’expérience utilisateur

Le résultat

Le projet a permis de :

Lancer l’application Check sur iOS et Android, offrant aux particuliers un outil simple pour gérer leurs démarches énergétiques et déménagements
Améliorer l’efficacité et la cohérence des services digitaux d’EDF, grâce à des parcours clients optimisés et des interfaces plus intuitives
Mettre en place une coordination fluide entre les équipes marketing, juridiques et techniques, garantissant un déploiement efficace et conforme des nouvelles offres

Ces initiatives ont contribué à renforcer l’expérience utilisateur et la position d’EDF sur le marché digital, en répondant mieux aux besoins des particuliers.

Chiffres & succès

Témoignage

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